السبت, يناير 23, 2021
  • تواصل معنا
  • من نحن
  • وظائف
  • أعلن معنا
جريدة مصر اليوم

رئيس مجلس الإدارة
خيري عباس عبدربه

نائب رئيس مجلس الإدارة
عبدالسلام الفيومي

رئيس التحرير
مني البقري

نعي الصحفي الكبير الأستاذ محي الدين السيد رئيس تحرير جريدة مصر اليوم
لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
جريدة مصر اليوم
الرئيسية أخبار

البحيرة فى المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

متابعة : جمال القاضي

فريق مصر اليوم بواسطة فريق مصر اليوم
يناير 14, 2021
في أخبار
0 0
0
البحيرة
0
مشاركات
21
مشاهدات
Share on FacebookShare on Twitter

Related posts

حنفي

حنفي يفتتح بعض مشاريع المحافظ الأسبق احمد عبدالله فى العيد القومي للمحافظه

يناير 22, 2021
مدرب فريق

مدرب فريق بيرنلي انخرط في مشاحنة غاضبة في النفق المؤدي إلى غرف اللاعبين في ملعب أنفيلد أثناء استراحة الشوط

يناير 22, 2021

البحيرة

البحيرة
أشاد اللواء/ هشام آمنة – محافظ البحيرة بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والإتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمه لهم وذلك تفعيلاً لتوجيهات السيد الرئيس/ عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهورية ود/ مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء .
مشيداً بحصول منظومة الشكاوى بالمحافظة على المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام ٢٠٢٠ للعام الثالث على التوالي .
يأتي ذلك نتيجة التواصل المستمر لجميع العاملين بالمنظومة والعمل على حل مشاكل المواطنين على مدار الـ ٢٤ ساعة .
مشيراً إلى أن إجمالي عدد الشكاوى التى تم التعامل معها من خلال المنظومة خلال عام ٢٠٢٠ فقط بلغت ٨٢٨٨ شكوى، كما إن إجمالى الشكاوى خلال الفترة من عام ٢٠١٨ وحتى عام ٢٠٢٠ بلغت ١٦١٧٥ شكوى .
هذا ويهنئ اللواء/ هشام آمنة العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية بالديوان العام والمراكز والمديريات وكافة الجهات المعنية لتميزهم فى تحقيق المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية للعام الثالث على التوالي، بالإضافة إلى نسب الإنجاز المتميزة خلال التقرير الشهري للمنظومة .
كما يثمن اللواء المحافظ جهود منظومة الشكاوى والدور الذي تقوم به في رصد شكاوي المواطنين والتعامل معها وتسليط الضوء على أهم إحتياجاتهم ومطالبهم .
مؤكداً على أن المنظومة تعكس مستوى الأداء وجودة الخدمات من خلال تحليل الشكاوى المسجلة على المنظومة وأهمية التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية .

البحيرة

البحيرة
من الجدير بالذكر أن بوابة الشكاوى هى بوابة إلكترونية متاحة على بيئة الإنترنت وهى الأداة الرئيسية في إستقبال ومراجعة والتحقق من الشكاوى قبل توجيهها للجهة المختصة وحتى تقييم الردود وإبلاغ المواطن بالرد النهائي ومن ثم إغلاق الشكوى، وهى تطبق نظام إداري متكامل يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى المتعاملين بفاعلية وكفاءة، ويشتمل على آليات عدة، وهى تسلّم الشكاوى ودراستها ومعالجتها والإستفادة منها في تحسين الأداء، وسيتم تطبيق النظام إلكترونياً وبشكل موحد على مستوى كافة الجهات الحكومية .
وتهدف البوابة إلى قيام الدولة بمسئوليتها تجاه المواطنين والإستجابة لمشاكلهم من خلال منظومة متكاملة تقوم على أسس موضوعية تضمن التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين من خلال وجود دور للمراقبة من الدولة لضمان سير إجراءات حل الشكاوى لدى الجهة وكذا توفير آلية سهلة وسريعة ومتطورة يستطيع من خلالها المواطن إرسال شكواه للجهة الحكومية من أى مكان وفى أى وقت.

 وذلك بهدف زيادة معدلات رضا المواطنين عن أداء الجهات وحرصها على حل مشاكلهم وبناء جسور الثقة بين المواطن والحكومة عن طريق تلبية إحتياجات وشكاوى المواطنين في صورة سياسات وبرامج حكومية قابلة للتنفيذ وبناء قاعدة بيانات لشكاوى المواطنين لإستخدامها في التخطيط من أجل التنمية، وإتخاذ القرارات لتلبية إحتياجات وشكاوى المواطنين.
البحيرة

الاكثر قراءة

  • كارثة.. بعد تصدع الأبنية وخسارة الملايين ملاك كومبوند لانوفا فيستا يستنجدون بالمسئولين

    0 مشاركات
    مشاركة 0 تغريد 0
  • أطباء تكليف ٢٠٢٠ يعانون من تطبيق التكليف الجديد ويطالبون بالتكليف القديم للحفاظ عليهم وعلى المنظومه الصحيه

    0 مشاركات
    مشاركة 0 تغريد 0
  • الاعتداء والتحرش بموظفة داخل حرم شركة ” في الخدمة ” للصيانة المنزلية وسرقة آخرين !!

    0 مشاركات
    مشاركة 0 تغريد 0
  • 1جريمة بشعه بالفيوم ….”عايرته فمزق جسدها “

    0 مشاركات
    مشاركة 0 تغريد 0
  • امريكا الان :بالصور مطاردة شرسة في شيكاغو وإصابة عدد من ضباط الشرطة فيها

    29 مشاركات
    مشاركة 29 تغريد 0
جريدة مصر اليوم

من نحن

وظائف

الأحكام والشروط

سياسة الخصوصية

اعلن معنا

اتصل بنا

  • تواصل معنا
  • من نحن
  • وظائف
  • أعلن معنا

© 2020 جميع الحقوق محفوظة لـ جريدة مصر اليوم | تصميم الموقع ماريمبا بلاس | Marimba Plus

لا توجد نتائج
عرض جميع النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار
  • أخبار دولية
  • حوادث
  • رياضة
  • مطبخ
  • اخبار الفن
  • اخبار المحافظات
  • اخبار عربيه
  • مقالات

© 2020 جميع الحقوق محفوظة لـ جريدة مصر اليوم | تصميم الموقع ماريمبا بلاس | Marimba Plus

تسجيل الدخول لحسابك

نسيت كلمة المرور ؟

إملاء البيانات في الحقول التالية

كل الحقول مطلوبة تسجيل الدخول

إستعادة كلمة المرور

يرجى إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تسجيل الدخول

أضف قائمة تشغيل جديدة